Уважаеми клиенти,

Бихме искали да ви информираме, че ОББ Пенсионно осигуряване възобновява програмата Транзакционен NPS (Net Promoter Score). Целта ни е чрез това проучване да установяваме удовлетвореността от ползването на нашите услуги. Води ни стремежът постоянно да подобряваме предложенията си и да отговаряме на нуждите на клиентите ни.

Какво да очаквате?

След всеки контакт с дружеството - покупка, изтегляне на средства, запитване или изплащане на пенсия, ОББ Пенсионно осигуряване изпраща имейл, който съдържа линк към кратък въпросник. Имейлите се получават от подател onlineservices@ubb-pensions.bg.

След отварянето на анкетата се визуализират няколко въпроса, които имат за цел да установят конкретни аспекти на предоставената услуга, както и евентуални препоръки за подобряване на обслужването.

Попълването на анкетата отнема не повече от пет минути.

Събраните отговори се използват при вземане на решения за развитие и подобряване на предлаганите услуги.

За програмата NPS можете да прочете повече на www.ubb-pensions.bg, секция NPS.

Поздрави,
Екипът на ОББ Пенсионно осигуряване