ING Банк - клон София е основан през 1994г., а през 1998г. банката откри свой офис във Варна. От средата на месец август 2001г. Регионален директор на ING България е г-н Ян Вилем Оверватер, преди това заемал длъжността заместник регионален директор на клона на ING в Прага.

Най-крупното събитие за ING България през 2001г. бе придобиването на пенсионноосигурително дружество "Солидарност", с което ING решително стъпи и на пенсионноосигурителния пазар в страната. С приемането на нормативната уредба за допълнителното пенсионно осигуряване и лицензирането на първите пенсионноосигурителни дружества съвсем логично беше навлизането ни и на този пазар. Стартирахме по времето на най-мащабната кампания от този род, в която около 1,3 млн. души трябваше да направят своя избор на универсален пенсионен фонд.

През последните 7-8 месеца ING спечели доверието на повече от 100 хиляди клиенти благодарение на качеството на обслужване, което предлага, използването на съвременни технологии за връзка с клиентите и опита в управлението на средства и администрирането на фондове. ING успя да привлече значителна част от хората с високи доходи, както и тези, които направиха своя избор в края на кампанията. Това ни кара да вярваме, че нашите клиенти са направили съзнателен и информиран избор, което е предпоставка за стабилна клиентска база. Имаме всички основания да считаме, че през следващите години ING пенсионноосигурително дружество ще бъде лидер по размер на акумулираните активи. Паралелно с кампанията за избор на универсален пенсионен фонд успяхме да увеличим с над 3 пъти и размера на активите на доброволния пенсионен фонд, управляван от нас.

През 2001г. ING Банк - клон София започна активно да предлага и услуги за индивидуални клиенти. Значително нарасна броят на клиентите ни, на които предлагаме разнообразна и богата гама от продукти, както и нови начини за комуникация - Интернет е един от тях. Стартирахме с Персонален Пакет Услуги - пакет от услуги, предназначен за служителите на нашите корпоративни клиенти, като това подчертава стремежа ни да се превърнем в лидер при предоставянето на интегрирани финансови услуги. Пакетът включва: текуща сметка, дебитна карта, овърдрафт, плащания и валутни сделки.

Най-важните продукти, които предложихме тази година са: Ипотечен кредит и карти VISA. Продуктът Ипотечен кредит предлага уникални характеристики, като: регистрация през Интернет, гратисен период и фиксиран срок за отпускане. В началото на месеца допълнихме продуктовата гама и с международна карта - VISA Електрон. В средата на декември ще предложим и VISA Класик.

За удобство на нашите клиенти през 2001г. предложихме нови канали за комуникация с банката. Горди сме да заявим, че:

•     ING Банк е първата банка, предложила информационен център посредством който клиентите ни имат възможност да извършват сделки по телефона;
•     ING Банк е първата банка, предложила кандидатстване за ипотечен кредит през Интернет;
•     Предложихме достъп на клиентите на банката до техните сметки посредством Интернет и мобилен Интернет - WAP.

През 2001г. започнахме също така да предлагаме по-масово срочни депозити. Изискуемият минимум все още е висок, но амбицията ни е да започнем да предлагаме услуги на по-широк кръг от хора. Ще продължим да развиваме електронните канали за връзка.


В корпоративния сектор политиката на ING Банк постепенно се разширява и в настоящия момент обхваща както "глобални клиенти" (големи мултинационални компании, работещи в България, които ING Банк обслужва навсякъде по света), така и български фирми, които се занимават главно с производствена и външнотърговска дейност. Като особено конкурентни се открояват услугите: валутни операции, експортното финансиране и проектното финансиране за големи корпоративни клиенти. В момента ING Банк обслужва около 700 корпоративни клиента, на които предлага индивидуален подход, гъвкава продуктова и ценова политика, както и качествено обслужване, съобразено със стандартите на ING Груп.

ING Банк поддържа баланс в размер на 307 млн лв., което ни нарежда на едно от челните места по отношение на ефективност на операциите. ING Банк е сред основните кредитори на големите компании в България, както и една от малкото банки на българския пазар, чийто кредитен портфейл традиционно заема над 60% от всички активи.

На финансовите пазари ING Банк се утвърди като водещо име, както благодарение на международния си опит, така и поради високата квалификация на служителите си. Банката предлага на своите клиенти конкурентни цени, персонално отношение и професионални съвети при сделки с инструменти както на валутния, така и на паричния пазар и е основен маркет-мейкър на пазара на дългови инструменти. За удобство на своите клиенти банката предлага актуална информация и коментари, и ежедневно публикува двустранни котировки в интернет страницата си.

ING Банк е първата чуждестранна банка - първичен дилър на български ценни книжа и e сред първите членове на Българската фондова борса и Централния депозитар. Ние съхраняваме над 80% от всички чуждестранни активи, което ни прави най-голямата банка- депозитар в страната.