Услугата "Онлайн банкиране"е предназначена предимно за индивидуални клиенти и предоставя възможност за извършване на плащания, срочни депозити и покупко-продажба на валута. Комуникацията между браузъра на клиента и сървъра на Банката се извършва с криптирани сесии (SSL). Сигурността на извършваните транзакции се гарантира допълнително с персонален цифров сертификат, издаден от Банката или от друга доверена сертифицираща организация.


ING Банк предлага на своите клиенти възможността да получават информация за сметките си в Банката през Интернет и през мобилен телефон от средата на миналата година. Потребителите на системата имат възможността да получават информация за салдата и движенията по своите сметки, да правят справки за движенията по различни критерии, да следят състоянието на своите депозити и кредити.

Стартирането на ING Онлайн Банкиране е естествено продължение на усилията на ING България да предостави на клиентите си удобството на услугите през Интернет. ING е първата и засега единствена финансова институция, която предложи услугатаИпотечен кредит Онлайн. 100% от текущите кредитополучатели предпочетоха използването на тази система. Въвеждането й беше направено с цел удобство и улеснение на клиента.

Отново за първи път в България ING предложи услугата VISA Онлайн, което е система за кандидатстване за международни карти VISA Electron и VISA Classic. Така клиентът идва само веднъж до Банката при получаването на картата. Над 60% от клиентите предпочетоха да използват VISA Онлайн пред стандартното посещение в нашия офис.

Усилията на ING да предложи нови и удобни за клиента услуги са насочени не само към банковата сфера, но и към клиентите избрали ING Пенсионно осигурително дружество.

През август 2001 г. ING стартира услугата Пенсионно Осигуряване Онлайн. Това е система, която предоставя възможност за подаване на заявления за пенсионно осигуряване през Интернет. Над 3% от клиентите на ING Универсален Пенсионен Фонд подадоха заявленията си през Интернет по време на кампанията през 2001.

В съответствие със стремежа на ING Груп да се превърне в лидер при предоставянето на интегрирани финансови услуги, ING България решително навлиза на пазара за финансови услуги, предоставяни през Интернет.