Райна Цветкова, ING Банк клон София

Корпоративни комуникации

 посредством която голяма част от комуникацията с основните публики – клиенти, потребители, медии, вътрешни публики (служители на ING от България и други страни)  получават

своевременна информация (в повечето случаи в реално време) за въпроси от интерес за тях.

Раздел Новини се актуализира при всеки случай на събитие, което касае някоя от току-що споменатите публики. Радва ни фактът, че журналисти от водещи всекидневници с финансови рубрики споделят, че посещават този раздел понякога по два пъти на ден. Освен редовните седмични и месечни анализи, които колегите от отдел “Финансови пазари” предоставят, валутният бюлетин и котировките на ING Банк клон София на вторичния пазар се актуализират в реално време.

Посредством възможността за обратна връзка всяка от публиките може и задава своите въпроси към нас. Друго нещо, което приятно ни изненадва е фактът, че потребителите се доверяват на бързината, с която реагираме – ще ви дам пример – в случай на изгубена или блокирана банкова карта, имаме клиенти, които влизат във връзка с нас през уебсайта и ние реагираме веднага.

Целта на ING в световен мащаб е Интернет да служи като основен комуникационен канал.

Медиа свят Райна Цветкова